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　　五、结束语
　　优质服务是电力企业发展的迫切需要。服务电力客户，建立以客户为中心的营销策略，是一切工作的出发点。作为新一代的电力员工，要紧紧围绕优质服务这一理念，在工作中时刻牢记“优质、方便、规范、真诚”的八字供电服务方针，不断提高优质服务的水平，实现以服务创效益，促进电力企业更好的发展。
　　
　　参考文献：
　　[1]高珊,高雅萍.浅谈电力企业优质服务[J].华章,2010,(7).
　　[2]刘洁深.加强供电企业人员的优质服务[J].大众用电,2007,(2).
　　[3]瞿印清,周平.电力营销工作中的客户关系营销管理[J].2001,3(5):38-39.
　　[4]张丽华,史文斌.浅谈电力行业的优质服务[J].才智,2011,(4).
 

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