信息技术的发展不断推进数字图书馆的建设，图书馆的各种服务工作也在不断适应着技术与社会的发展。普适计算将使计算和信息服务以适合人们使用的方式普遍存在于我们的周围，以往相互隔离的信息空间和物理空间将相互融合在一起。在这个融合的空间中，人们可以随时随地、透明地获得计算机系统的服务。这种技术的出现，以及其“无所不在”理念的存在，使信息社会逐渐由信息时代、数字时代发展到“泛在环境”时代，推动着数字图书馆的发展，也对图书馆参考咨询工作提出了新的挑战。
　　
　　1普适计算及其特征
　　
　　1.1普适计算概念
　　“普适计算是信息空间与物理空间的融合,在这个融合的空间中人们可以随时随地、透明地获得数字化的服务”。这是清华大学徐光教授2003年在《计算机学报》中介绍普适计算时给出的定义。它的计算资源普存于环境当中，人们可以随时随地获得需要的信息和服务。普适计算的核心思想是小型、便宜、网络化的处理设备广泛分布在日常生活的各个场所，计算设备将不只依赖命令行、图形界面进行人机交互，而更依赖“自然”的交互方式。
　　在信息时代，普适计算可以降低设备使用的复杂程度，使人们的生活更轻松、更有效率。实际上，普适计算是网络计算的自然延伸，它使得不仅个人电脑，而且其它小巧的智能设备也可以连接到网络中，从而方便人们即时地获得信息并采取行动。普适计算为我们描绘了这样一种美好前景:普适计算时代将产生覆盖全社会的有线、无线混合网络,称为普适网络。世界上的所有物品都将连接在普适网络之中。人们可以在任何地方,用各种方便的方式访问到普适网络所提供的信息资源【1】。
　　1.2普适计算特征:
　　1.2.1无处不在性
　　在普适计算环境中,信息服务具有“无处不在”的鲜明特性，“无处不在”即随时随地访问信息的能力【2】；普适计算将建立这样一种“环境”，将信息嵌入到我们生活、工作环境之中，并提供着“无所不在”的服务。
　　1.2.2透明性
　　普适计算的计算和通信能力存在于人们生活的世界中，用户能够感觉到它并作用于它【3】。也就是说用户获得信息服务不需要花费很多注意力，即信息服务的访问方式接近于人类自然交流的方式，是用户本身注意不到的。
　　1.2.3自适应性
　　普适计算的计算和通信服务可以按用户需要和运行条件提供充分的灵活性和自主性【4】。在普适计算环境中系统主动去觉察图书馆动态信息服务的上下文交互方式，并据此做出决策和自动提供相应的信息服务。
　　
　　2普适计算对数字参考咨询服务的影响
　　
　　图书馆是作为社会的文献信息服务机构而存在的,为社会群体提供文献信息服务是图书馆存在的理由,也是图书馆存在的价值所在。将普适计算的模式运用于数字图书馆，计算与信息融入人们的生活空间,从根本上改变了人们对传统图书馆的认识,在任何时间、任何场所,人们都能像呼吸一样自如地访问信息,并得到计算服务，这些普适计算的特征将对图书馆的参考咨询服务将产生深远影响。
　　2.1单一咨询逐步向多馆联合咨询发展
　　普适计算技术的出现，“无所不在”理念的提出，信息社会逐渐由信息时代、数字时代发展到“泛在环境”时代。数字图书馆的发展方向将是创建“泛在知识环境”，这种“泛在性”使得图书馆必须改变“立足于本馆”的思想，与众多图书馆联合，通过信息的集成与聚合、知识的挖掘、知识地图的构建，在“知识服务”层面上建立“泛在信息环境”，实现信息资源的无缝链接和有效整合。图书馆参考咨询服务也将从单一图书馆提供咨询服务逐步向多馆联合提供咨询服务方向发展。
　　2.2为用户提供全方位多层次的服务
　　普适计算下的数字图书馆，使“信息指引”提升到了“知识的提供”，这将使图书馆能利用丰富、异构的信息资源为用户提供移动的、无所不在的信息服务成为可能，无疑将推动着数字图书馆的参考咨询服务向全方位多层次的方式发展，通过非实时参考咨询和实时参考咨询等方式，如同步浏览、页面推送、语音聊天、视频，在不中断用户检索的情况下，帮助、指导用户解决问题。
　　2.3为用户提供更深、更广、更专业的服务
　　在普适计算环境下，数字资源越来越多，交互性也越来越强，用户获取的可能性则越来越少。参考咨询人员不应被动的等待用户前来选择，而应以用户的需求为中心，利用数字资源开展有效的、不同层次、多种类型的个性化信息服务，并逐渐建立一个支持用户有效利用信息、提炼知识、提供决策、解决问题的知识服务机制，为用户提供更深、更广、更专业的服务。
　　
　　3基于普适计算环境的参考咨询服务手段
　　
　　在数字化图书馆中，普适计算将计算机融入到人的生活空间，存在于我们生活的每一个角落形成一个“无时不在、无处不在而又不可见”的计算环境，在这样的环境中，计算不再局限于桌面，用户可以通过手持设备，可穿戴设备或其他常规、非常规计算设备无障碍地享用计算能力和信息资源。普适计算模式将给人们享用计算和信息的方式带来另一场变革【5】。基于普适计算的智能图书馆将无时无处不在地满足读者需求。
　　普适计算的一个应用领域是普遍信息访问，就是使用户能够在任何时间和地点，以任何方式访问到他们认为有用的信息。由于普适计算系统中的信息设备可随身携带，因此当这样的设备进入到新环境中时，它能自动地发现环境中可用的资源和服务，并与它们进行交互，从而给用户提供方便的服务。普适计算这种无所不在的分布性和社会性，为图书馆对读者进行服务提供了一个安全的具有超强“存储能力”和“计算能力”的泛在服务平台，帮助读者快速地从海量数据中提取出有价值的信息，为读者提供信息服务与决策建议，同时也使数字参考咨询服务的手段更加主动、更加个性化。
　　3.1为用户提供主动信息推送服务
　　主动信息推送服务是指在普适环境中计算机系统根据用户的需求和偏好，不需人的指示而自动工作。用户可以按照自己的目的和需求，在某一特定的系统功能和服务形式中，设定信息的来源形式，自动搜索信息、处理信息、生成决策意见。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）