(2)倡议善举和文明。通过对读者文明行为的夸奖和肯定，如对图书荐购单的认真填写、对新校区图书上架的帮忙等，赞扬学生对图书馆工作的配合和支持。通过关注流浪猫狗、将自己在图书馆内制造的垃圾带走等倡议，引导大学生正面的言行和精神面貌。
(3)公民素养教育。对读者不文明言行举止的劝阻与婉转批评教育。如转发站在廖仲恺雕塑像上的搞怪照、将果皮遗留在图书馆书架上的照片等，既将校园内的一些不良现象曝光，也顺带批评类似行为，从而传递秩序和守则信息，引发共鸣和遵守，促进公民素养提高。
1.2.3 读者交流
微博是一个交互的平台，可以实现与微博读者的良性互动。因此，营造微博活泼、轻松的气氛，能够促进读者参与和交流。同时，重视读者贡献的信息和资源，回复和转发读者的评论，既丰富了微博内容，也增进了感情交流。微博还可以成为一个读者报料的窗口，有助于图书馆管理和服务工作的改善。沟通与交流也有助于对读者的心理疏导，化解敌对情绪。“仲恺图书馆”官方微博在与读者交流方面主要表现为：
(1)分享互动。如读者开放日活动结束，感谢读者的参与，分享读者获奖的喜悦和参与的成果，与读者互动交流。这样既报道了活动的过程和效果，给没有参加活动的读者了解的机会，达到扩大宣传、活动推广的效果，也增强了关注。
(2)有趣的调侃。如转载某次暴雨后学校受水淹的图片，并生动比喻为“中国海洋大学仲恺分校”；对想在图书馆内吸烟行为的幽默制止；转发其他图书馆有趣的照片，如摆放一只硕大的玩具熊在图书馆占座位的夸张图片等。幽默诙谐的语气，夸张的图片，以及搞笑的对话，大大提升了微博内容的有趣性和可读性，也起到了抚慰或劝服的作用。
(3)互动讨论。微博还不时发起话题讨论，并充分发挥了读者的智慧和能动性，借助读者在某些方面的专家角色，促进了问题的解答。例如连续几条微博都是围绕仲恺校园内一种环绕的、形态特别的树木，官博与读者因好奇而讨论，最后有读者给出了答案，帮助回答了问题。微博充分发挥了集体智慧，增进了参与和交流。
(4)接收读者的报料。主要是接收读者对校园动态、新鲜信息的报料。虽然发生在图书馆、校园内、学生身边的一些事可能很微小，但新鲜和原创的信息容易引发更多人的围观。如有学生披露他们在学校生活中的一些无奈，引发了不少共鸣和跟帖，使教工也能关注和重视学生的思想和感受，密切师生的感情和联系。又如，有读者报料图书馆四楼的厕所灯和水龙头坏了，申请报修，直接引起有关部门的注意或转达，加速了问题的解决。微博报道既增进大家对校园动态的知情、关注，也促进了问题的良好解决。
(5)心理沟通。主要表现在面对读者的感性言论所做出的反应。大学生活中的一草一木、一人一事，都足以引起他们抒发感情、发表评论。作为一个与读者互动的工具，官博经常要接收反映读者主观感受和宣泄情绪的言论，其中有正面的，也有负面的，甚至是过激的言论。官博在接收的同时，也充当了心理沟通的角色。对于正面的，除了谦虚回应，还代表机构表明了加勉的方向。对于负面的，除了耐心倾听，尽力地安抚和疏导，还要反馈到现实中加以改进。
1.2.4 特色文化
主要指校园文化，如与校园有关的活动、人物和事件等；与廖仲恺、何香凝等历史名人有关的文化等，展现了特色仲恺文化。通过官博信息，也反映出不少学校特色文化还有待发掘、保存和建设。官博在宣扬和展示仲恺特色文化方面的作为主要有：
(1)普及特色知识和文化。官博关注了@走进广州、@拾遗广州、@何香凝美术馆等微博用户，转发了他们发布的反映廖何人文历史和仲恺文化遗迹的微博信息；转载和报道一些有纪念意义的、记载和反映学校发展历程的事件、时间等。这些信息对于宣传学校的历史和人文知识，挖掘特色人文资源，增进人们对这所纪念性大学的认识，都是十分有意义的。
(2)宣扬仲恺人对“仲恺”的感情。仲恺校园内的花、树、学生楼、绿荫小道、露天电影、廖仲恺与何香凝的雕像等，都承载着师生对学校的印记表达和情感流露，虽然有些提及很微小，却提示我们对仲恺文化要深入挖掘，要重视对学校特色、品牌的强力打造，同时利用仲恺文化和精神提升师生的凝聚力与骄傲感。
(3)揭示校园特色文化有待发掘与建设。微博信息还展现和蕴涵了不少特色校园文化仍有待发掘、保存和建设，成为完整的学校特色文化的一部分。从一条群发给多个组织社团微博用户名的信息，以及众多富有特色的微博头像，可以了解学校拥有如此之多的学生机构或社团组织。这些都是学校的文化和精神财富。另外，不少读者贡献的仲恺知识、图片和资源等，对于充实“仲恺”的人文历史内容，对于图书馆特色数据库的打造和深层次服务的提供都是有作用的，有待我们深入挖掘与利用。2 微博服务的启示与建议
2.1 明确官方微博的角色定位
开设官方微博是为了利用便捷的方式传递信息，增强与服务对象交流互动，了解用户的评价与需求。官博代表机构的官方形象，应该确立：勇于接受监督是一种自信的表现。接受服务对象的评论与监督，从而促进机构工作的改善。了解不足存在的原因，并应因情况作改善，有所作为，是图书馆奋斗的目标和努力的方向。
2.2 提高微博信息的吸引力
面向未来，在数字化的大潮下，微博是一个聚集用户的新渠道和媒体，如何更好地经营和打造，需要认真思考。应该明确服务对象，使微博内容主体具有一定的主题和功能定位；提高发布信息的质量，使人感到有用、有价值，进而持续关注；注重互动，活跃微博气氛；增强情感和心理沟通，化解敌对情绪；重视生活化营销和文图结合，提供丰富有趣的信息，提高微博内容的吸引力和阅读乐趣；发起话题讨论，引发更多人的关注、转发和评论。另外，官博还应该体现机构独特文化，使人们可以通过微博了解机构的特色文化。
2.3 深化图书馆的服务
图书馆应该不时整理微博信息，针对工作的不足与读者的需求作改进，深化服务，发挥图书馆的功能。重视读者的感受和诉求，结合本馆的实际条件，因地制宜、扬长避短，尽力为读者解决实际问题。
2.4 重视读者贡献的信息和资源
对于任何一个管理部门来说，其触觉都很难到达每个角落。应该充分重视读者对信息和资源的贡献，重视读者的报料，重视读者的分享，发挥集体的力量和智慧，使机构的建设得到更多用户和受众的参与与协作。同时，充分挖掘和利用读者贡献的信息和资源，如有关的文字、图片、视频等，为机构特色资源库、特色文化建设提供素材，打造特色品牌。(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）