在移动商务信用交易中,交易流程与传统交易流程大抵相仿,都要经历“发现对方”、“互相接洽”、“展示产品”、“评定质量”、“商讨价格”、“交付产品”、“支付费用”、“完成交易”等几个阶段。只是由于移动商务中移动网络和移动技术的应用,使得整个交易流程跨越了时间和地域的限制,能够随时随地进行,而对交易对方的资格考察、产品质量评定等过程都是通过网络间接形式实现的。在这种情况下,交易双方都会尽量选择那些声誉信用较好的企业和个人进行交易,而且与传统的一手付钱一手付货的方式不同,移动商务是采取赊销或预付的方式进行,并借助一定的信用工具来完成交易。
在移动商务交易过程中,存在着决定交易能否成功的两个关键的因素:一是交易各方是否同意采取信用方式进行交易,即是否同意赊销或预付,一旦有一方否决了信用方式,那么这笔交易将无法达成;二是交易各方授予彼此的信用额度的大小,授信额度直接决定了交易的规模以及交易的长期性。考虑到这两个关键因素,信用信息服务活动的开展是至关重要的。移动客户能够随时随地获取信用信息,及时准确地做出授信决定,才能够最大程度降低交易风险的同时,提高交易的规模和效益。
　　 移动商务信息信息服务是一个动态的过程,存在着信用信息从信用信息产品/服务提供商到移动用户的定向流动,如图3所示,移动商务信用信息服务存在着正向的信用信息流以及反向的服务费用即现金流,当然,随着信用信息服务活动的逐步开展,客户满意度的反馈渠道也将逐步发展成熟,成为移动商务信用信息服务流程的重要环节。
　　4 结 语
　　移动商务以其无所不在、及时性、个性化和位置响应等优势特点使得移动用户可以享受到比传统电子商务更为先进的服务,企业的经营活动变得更为高效、简便、可靠,并且消费者日益多样化和个性化的需求得到满足。但另一方面,移动商务中的信用问题日益凸显,成为制约移动商务发展的主要障碍因素之一。移动商务市场与传统电子商务市场一样,对于信用信息服务具有强烈需求。信用问题产生的根源是信用信息的不对称,而在移动商务环境下,这种不对称性进一步加剧,大大提高了交易风险,因此明确移动商务信用信息服务的主体和客体对于促进下一阶段信用信息服务活动的开展具有重要意义。
　　
　　参考文献
　　[1]马占芳,符晓波.现代信用简论[M].北京:中国社会科学出版社,2004:3-4.
　　[2]齐志.基于电子商务信用信息服务体系建设与运行机制研究[D].吉林大学,2008.
　　[3]谢旭.客户资信管理[M].北京:中国对外经济贸易出版社,2003.
　　[4]刘骁.信用信息共享与激励机理研究[D].上海交通大学,2007.
　　[5]袁雨飞,等.移动商务[M].北京:清华大学出版社,2006:3-6.
　　[6]Irvine Clarke Ⅲ.Emerging value propositions for M-commerce[J].Journal of Business Strategies,2008,(25):41-57.
　　[7]张润彤.移动商务基础[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2007:6.
　　[8]毕强,齐志,白云峰.信用信息服务主客体关系研究[J].图书情报知识,2008,(2):43-46.
 

(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）