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　　 4.3 建立资料归档的标准化管理机制
　　 资料归档是业扩管理过程的“点睛”之笔，各类业务资料应能清晰地反映业务办理的整个过程，因此，建立资料归档的标准化管理机制不容忽视，首先须明确业扩报装档案资料整理目录，对高、低压业务档案资料分多个部分进行整理，如可按办理环节以用电受理及供电方案批复、设计图纸受理审核、工程施工及查验报告、签订供用电合同及装表接电、运行档案、其它记录六大部分进行整理归档；第二要明确各部分资料的整理要求，统一包装，设专人负责对归档资料进行审核，对于资料不齐全的在归档前及时完善，保证资料完整移交档案室归档存放。第三设立专用客户档案资料室，设专人管理。
　　 5.结束语
　　 供电监管是加速供电企业建立业务标准管理模式和提高服务水平的“催化剂”，而业扩过程管理水平关键不仅在于员工认识程度、执行水平的高低，而且更重要是体现于业扩工作管理是否规范，广大客户的切身利益最终是否得到保障。因此，加强业扩过程管理，必须深刻理解电力监管的重要性，将存在问题加以改进，建章立制加以固化，保障今后业扩服务顺利开展。
　　
　　参考文献：
　　[1]国家电力监管委员会. 《供电监管办法》，2010.
　　[2]黄文钰.浅谈如何做好电力业扩报装工作[J].今日科苑，2010.
　　[3]符桢桢.浅谈业扩报装的过程管理与管控[J].科技传播，2010.
 

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