1 心系听众，以服务听众为已任，融入听众生活
　　服务功能对地方电台节目可以说是满足受众需要，加强竞争能力的法宝。因为这种服务是积极主动、不讲价钱的，而且是有效的，听众收听节目后，能对生活产生某种影响，得到实际收益；当一个节目能为听众带来这样的实惠与帮助时，那么，这种媒体必然会在受众心中占据重要的位置。所以如何提高节目的服务性，一直是我们地方台办节目的重中之重。在栏目的设置上要想法设法增强节目的服务功能。比如白城电台的《希望的田野》节目，这档节目定位在“介绍致富经验，传递致富信息，发布农畜产品供求信息，作农民发家致富的好帮手”，节目力求全方位为农民服务。这个节目里的“致富经”，“种植技术指南”，“农民信箱”，“教你一招”等小栏目，都是从不同方面为农民介绍实用的致富信息，帮农民解决实际问题的，一直很受农民的欢迎。栏目“春燕热线”，利用广播方便、快捷、沟通的特点，直接在节目中为农民开办了一个交易平台，免费为农民发布各种供求信息，为供求双方牵线搭桥。这个栏目一下子受到了农民的极大欢迎。随着节目知名度的提高，参与的农民越来越多，交易越来越火爆，成功率也越来越高。热线电话和交易短信在有限的节目时间里根本读不完。因为这个节目为农民带来了实际的经济效益和帮助。通榆县一个叫李德山听众的电话很有代表性，他曾在春燕热线节目中打来电话，说想求购150只绵羊。第三天，这位听众就又打来了电话，高兴地说：“求购信息播出后，好多想卖羊的人给我打来了电话，我选了两家就选够了。以前要买这么多羊，不知得跑多少个地方多少家呢，这次可真省了不少力气，还降低了成本，你们的节目可帮了我的大忙了！”还有一位洮南听众的短信也给我们电台人留下很深的印象。有一次，春燕看到短信平台上有这样一条短信：“春燕，我儿子生病了，我家一万多斤玉米急欲低价出售，好领儿子出去看病！”春燕赶紧在节目中播出了这条消息，同时介绍了这个家庭的特殊情况，建议想购买玉米的人优先购买这位急于筹钱给儿子看病的母亲的。这条信息反复播出几天后，春燕终于收到了一条令人欣喜的短信——春燕，我的玉米已经卖出去了，太谢谢你们了！给儿子看好病，我回来谢你们！听到这个消息让整个节目组的人都松了一口气。
　　还曾经有一位养獭兔的农民叫苦不迭，兔子到了收购旺季无人问津，农民纷纷向春燕求救。春燕四处打听终于找到一个人——王秀印，她是镇赉县英华兔业的总经理，全省致富女能人。春燕费劲周折终于联系到了她，向她讲述农民的不易和养殖的难处，看她有没有办法。李秀印也是个豪爽之人，一看春燕情真意切，当即表态：春燕你放心，收购獭兔的事我包了！不久传来好消息，在秀印的努力下，来了好几家山东河北的客商。农民终于笑了。事后王秀印给春燕打来电话说，没想到你的听众那么多，你一声令下我的手机差点被他们打爆，也没想到养獭兔的农民这么多。我把这一情况已汇报给畜牧局，我们正在商量成立一个獭兔协会，今后规模饲养，风险共担，农民的兔子再不愁销路了。这个协会还是你们广播作的大媒，春燕你是有功之人，给我们当个副会长吧。春燕笑着拒绝了，我们办节目就是希望能为听众解决点实际问题，这是地方广播人的最大心愿。
　　《法制时空》是白城电台唯一一档法制类节目。节目组的人员在节目之外的工作也做了许多。有一次洮南安定镇明兴村一位听众通过“律师热线”进行咨询，说他结婚已经9年多，孩子都7岁了，但因为某种原因一直没能给孩子报上户口，为此他非常困惑和苦恼，问这个问题该怎么解决。律师当场给予了详细解答。后来《法制时空》节目组了解到他的问题还是没有解决，就主动和市公安局户政处、洮南市公安局户政科联系，反映情况，探讨解决的办法，最后终于使孩子的户口问题得已圆满解决。事后这位听众感动不已地送来一面锦旗——“法制时空给平民晴朗天空，律师热线让百姓心和意顺”，对《法制时空》的贴心服务表达了充分的感激之情。
　　这样的事例还有许许多多，正是听众这些朴实的话语让我们明白了，什么样的节目，才会得到听众的认可，才会受欢迎。当我们的节目真正介入受众的生活，真正与他们的利益甚至忧喜发生了丝丝缕缕斩不断理还乱的联系的时候，那么这个媒体或者说这个节目也就真正成为受众生活的一部分了。
　　为听众服务，绝不仅仅只是做节目的那几十分钟里的事情，而是贯穿在整个生活里，时刻心系听众，以服务听众为已任，尽已所能地帮助他们解决生活中的实际困难。而这是这样的服务意识，更让听众感动、认可，从而使整个地方广播的可信度和亲和力在听众的心目中得已提升。所有的这一切，都是为了更全面、更直接、更有效地与听众沟通，了解听众的心声，更好地为听众服务。这事夯实地方广播发展的重要职责和途径。
　　2 关注身边人，身边事，突出本土特色，贴近群众生活
　　走“本土化”发展之路，突出浓郁的“地方特色”，在其他大台无法顾及的地方文化、地域人文、历史传承等“地利”上做文章，追求本土听众的“人和”，以“地方特色”拓展出一片自下而上的空间。而且从心理学方面来说，对于普通人，本地信息是最重要的。周围的人在干什么，自己该怎样生活，这种贴近生活的本土化信息，在受众的心理感受和生活经历上都具有很大的接近性，最能引起受众关注。所以我们在办节目时更多地关注身边人的喜怒哀乐。比如白城交通文艺台曾经开办的《访谈时间》节目，就是一档极具本土特色的节目，先后共邀请了百名嘉宾走进直播间，他们中有人大代表，有平凡的乡村教师，有见义勇为的好司机，孝顺的好儿媳，普通的打工妹等等，在直播间里与主持人交流他们的梦想、追梦的艰辛、失败时的痛苦，成功时的欢乐。让听众了解身边芸芸众生的生存状态，以激励他们创造美好生活的信心。同时为了突出本土特色白城电台节目经常连线与百姓生活息息相关的职能部门的工作人员为老百姓解答生活中的各种疑问；还连线白城群众自发组织的各种协会，这些热爱生活的人们介绍了生活中丰富多彩的自娱自乐方式让更多的人拓展自己的业余文化生活领域；再有不定期的邀请白城百姓所关注的小城名人讲述他们的人生故事让听众了解身边人身边事；再就是老科协的退休老干部也积极参与到电台的节目中讲饲养科学、讲养生、讲教育等等；总之白城广播节目走进了当地人们的生活，扩大了广播的影响力，取得了难得的社会效应。更值得一提的是有一档很受青少年人喜爱的节目《青春之声》，这个节目主要面向青少年，内容定位于交流、互动、沟通，定期邀请本市初高中的学生坐客直播间，谈他们的喜怒哀乐，考试的压力，与父母的关系，朋友间如何相处，甚至怎样面对早恋等等。同时邀请本地的国家二级心里咨询师做客直播间为未成年的青少年排解心里压力，疏通孩子们在成长过程中的各种疑惑和烦恼。这种同城同龄人之间的敞开心扉的沟通方式大受青少年学生的欢迎，这个节目的收听率非常高，节目每天都能收到大量来信、热线电话和短息。这档节目也很受家长的欢迎。有一次三中一位学生来做节目时，他母亲也陪他来了，坐在外面听。节目结束后，这位母亲感慨地说：“儿子养了十多年，很少听他说这么多话，我今天才真正了解儿子的想法！”可见这档节目不仅起到了同龄人之间的沟通作用，也起到了隔代人之间的沟通作用。白城台还有一档节目是《综艺喜乐汇》这是一档展示地方文化，介绍本土艺人的节目。节目介绍当地的二人转和样板戏深受老百姓的欢迎。同时节目还深度挖掘当地的风土人情、历史古迹、人文环境等---这都是立足本土的，关注身边人和事的具体做法。 (责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）