精细化营销随着行业应用空间的拓展，开始有了更为新鲜 而泛化的内涵。随着精细化营销受到越来越多人的关注和重 视，它也由此成为未来营销模式的发展趋势。我们知道，市场 营销包括市场分析，产品生产，终端促销，售后服务等一系列活 动。那么，未来的营销应该运用何种市场策略才能达到精细化 的要求呢？本文认为，现有的营销模式向精细化营销模式转变 主要应在两个方面做出努力，一是精细的市场细分，二是市场 的精耕细作。
一、精细的市场细分
首先要做的是细分目标市场，选取的细分标准应该更加详 尽，并且在营销活动中不断调整自己的目标市场，调整的依据 是市场的变化及企业的市场规划。精细化营销在以下几个方 面提出了更高的要求，例如在为客户提供服务时应该先从客户 的角度了解清楚客户具有什么特征，企业营销人员如何找到目 标客户，找到目标客户应怎样与之有效沟通，还有产品蕴含的 价值是否与客户的需求相匹配等等。可以看出，根据目标客户 的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策 略，这就是精细化营销的核心思想。
精细的市场细分要求对客户信息的整理、储存必须达到企 业化、规范化。企业应有完整的管理客户信息，一方面实现客 户关系管理的科学化，避免因业务调整和人员变动造成客户的 流失；另一方面实现对营销业务的规范化。客户信息不是一些 简单的静态档案，它包含业务需求、交易历史、价值信息等多种
形式的动态信息。它们存在于业务过程中，必须通过业务的规
确定基本思路可以参考“二八”法则，即：企业８０％ 的利润可能 是由２０％ 的客户完成的，这 ２０％ 就是关键客户。在重点的市 场上实施精细化营销，成功的基本要求是对市场的深度分析、 熟知和了解，推出最贴近关键顾客的战略、战术和业务活动；实 施客户关系管理，进行细致到位的营销过程。
其次，在重点的营销手段和环节上精细化营销。就营销本 身而言，营销的手段和环节包括研究顾客、吸引顾客保持顾客、 顾客服务、产品策略、价格设计、销售渠道、市场导入、销售促 进、公共关系等等方面。对这些方面的精细化主要体现在规划 和执行两个方面：一是企业要根据市场变化和自身打算将重点 环节规划出来；二是细致到位的实施执行是精细化营销的保 障。二者的关系可以总结为：“精在营销前，细在营销中”。
三、物流企业与精细化营销
高效的物流服务是物流企业确保竞争有利性和差别性的重 要途径。物流企业优化营销活动，实现物流与营销的相结合，可 以使企业以客户需求为第一动力，储蓄内部核心力量，持续而健 康地推动企业良性发展，不断降低成本、扩大利润，以便在竞争 中保有充沛的体力、灵活的头脑。因此，只有不断优化物流企业 的营销活动，物流企业才能取得可持续发展竞争优势，才能使物 流企业在竞争中不断推出特色服务，使企业立于不败之地。而 实施精细化营销就是物流企业优化营销活动的一种方案。物流 企业的客户在地域上相对集中，在数量也不是很大，这就可以让 企业有能力关注每一个客户的需求，并按照客户的需求提供个 性化的服务。但是物流行业的竞争越来越激烈，低价竞争策略
并非
 
范才能实现相关信息的规范，通过这种客户关系管理系统可以
完胜之道。因此精细化营销对物流企业来说显得更加重
要
 
提高相关业务效率。
精细化营销还要依托于现代科学技术的应用。精细化营 销的应用取决于高新技术的发展。互联网技术使信息社会供 求关系变为动态的互动关系，消费者可以在全世界的任何一个 地方、任何时间将自己特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供 给方，而生产方也可以随时随地通过互联网了解和跟踪消费者 的市场反馈。供需双方利用现代信息技术相互沟通使得工业 时代难以预测和捉摸的市场变得逐渐清晰和有章可循。
二、市场的精耕细作
通过细分市场，企业确认目标市场后，该如何具体地将精 细化营销应用于市场实践呢？
首先，要在重点的市场上做精细化营销。“重点市场”是指
企业重点的“子市场”，或出于战略目的，或是出于业务目的确 定的重点市场，或者是重要的客户。重点市场或者重点客户的
。物流企业最主要的利润源泉就是客户。要想获得长期稳定
的发展，应考虑建设一套长期稳定的客户关系。而精细化营销
关注客户的理念正好和物流企业的需求不谋而合。并且，一般 物流企业的信息化程度都比其他行业企业的信息化程度高，因 此，物流企业实施精细化营销模式应是首选。
参考文献
［１］菲利普•科特勒著． 梅汝和，梅清壕，周安柱译． 营销管
理［Ｍ］． 北京：中国人民大学出版社，２００１．
［２］李小芬． 长江三角洲经济区第三方物流发展研究［Ｄ］．
南京：南京工业大学，２００４．
［３］宋今臣． 第三方物流服务营销［Ｄ］． 大连：大连海事大
学，２００４．
［４］汪中求著． 细节决定成败 ［Ｍ ］． 北京：新华出版(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）