管理本源论:营销视角下的管理(2)

来源:网络(转载) 作者:张毅 发表于:2012-10-04 14:41  点击:
【关健词】管理;管理要素;管理对象;管理本源
综上所述,任何形式的管理均是对六个要素的管理。所以说,管理的本源就是人、资金、物、信息、时间与空间等六大要素。 三、管理六要素的属性 从营销的角度来看,管理服务的对象包括人、资金、物、信息、时间与空间

  综上所述,任何形式的管理均是对六个要素的管理。所以说,管理的本源就是人、资金、物、信息、时间与空间等六大要素。
  三、管理六要素的属性
  从营销的角度来看,管理服务的对象包括人、资金、物、信息、时间与空间,而要管理好这些要素就必须了解这些要素的属性。
  一是人的属性。有关人的属性很多,但最核心的属性就是人性。关于人性的争论,人类已经争论了至少几千年了。中国古代性善论的典型代表就是儒家思想支持者孟子,“人之初,性本善”;而法家支持者荀子则认为“人性本恶”。西方管理学界也对人性提出了相应的理论,即“X理论”、“Y理论”、“超Y理论”与“Z理论”;同时对人的认识也从“经济人”、“社会人”到“复杂人”、“文化人”及“自我实现人”。这些都是对人性的探索,并且这些探索直到现在都还没有停止。马克思认为人性包括了其自然属性和社会属性,自然属性是人的本性,社会属性是人的本质;人的自然属性与社会属性所占的比例不同就会表现出不同的人性,如君子、普通人、小人等。显然,对管理者来说把握人性是至关重要的。如果人性本恶,那么管理则多以制度为主;如果人性本善,那么管理则多以人文关怀为主。但更多的管理者认为,人性是丰富多彩的,不同的人表现出不同的人性,因此对人的管理应当多管齐下。由此看来,把握管理要素中的人是极富有挑战性的。
  二是资金的属性。资金是垫支于社会再生产过程,用于创造新价值,并增加社会剩余产品价值的媒介价值。要管理好资金,就必须掌握好资金的属性。(1)资金的可转换性。资金可以转换成设备、设施等物,也可转换成人力资源,更可购买到有用的信息。(2)资金的资本性。大量的资金可以形成资本,而资本本性决定了其追求更高的利润的特性。(3)资金的流动性。正因为组织的一切均可用资金来衡量,并且资金具有可转换性,因此资金会随着其不同形态而流动。(4)资金的可支付性。其实资金的可转换性已经决定了资金的可支付性。正因为资金有很多的属性,因此对资金的管理也是富有挑战性的。
  三是物的属性。物,是指人们能够实际控制或支配的具有一定经济价值的财产。(1)管理中的物具有有形性,即管理中所有的物都是可以看得见、摸得着的。(2)物的价值性,即管理中所有的物都是有一定价值的,不然就没有管理的必要了。(3)物的转换性,管理中的物都可以转换成资金或其他的物,这可以通过交易与交换来实现。
  四是信息的属性。(1)信息具有无形性,即管理中的信息本身是没有形态的,但其可以通过一定载体表现出现,如纸、显示器等。(2)信息具有可处理性,如可用转换、储存、压缩、利用或共享等方式进行处理。(3)信息具有可传播性。信息需要传播,信息如果不能传播,就失去了其存在意义。显然,管理的整个过程都充斥着各种各样的信息。但由于信息的无形性,因此对信息的管理也是富有挑战性的。
  五是时间的属性。时间是物质运动的持续性、顺序性。时间的特点是一维性,即一去不复返的性质。正因为时间的一维性,因此时间对于所有的个人与组织都是公平的。管理的目的就是追求效果与效率,其中效率的高低就与时间有关。因此,如何管理好时间也是管理研究中值得深究的课题。
  六是空间的属性。空间是具体事物的组成部分,是具体事物具有的一般规定。眼睛可以看到、手可以触到的具体事物,都是处在一定空间位置中的具体事物,都具有空间的具体规定,没有空间规定的具体事物是根本不存在的。因此,只要涉及到对物的管理,就必然会涉及到对空间的管理。
  通过以上对六要素的分析,可以看出:管理六要素中,“人”才是最为核心和关键的因素,其他要素,都是可受到“人”支配与调节的。
  四、六要素的管理
  分析管理六要素属性的目的就是为了更加了解这六大要素,从而更好地、更有效地管理这六大要素。下面将所有要素逐个地加以解析。
  一是人的管理。管理的最高境界就是让他人心甘情愿地做自己想做的事。管人最难管理的就是观念转变,让员工形成共识。人的行为好管,人的语言也可以标准化,但很难管住他人的所思所想。因此,为了真正将人的身心都管理好,很多企业采取了各种各样的措施,如入职培训、定期培训、加强企业文化宣传等方式;也采取了各种各样的方法,如目标管理、绩效管理、文化管理等形式。不管采取什么样的途径,企业最终都应当让所有员工达成一定的共识,这样企业才能够形成合力,从而完成企业应当做的事。
  二是资金管理。资金管理的核心就是现金管理,包括企业账户与交易管理、流动性管理、投资管理、融资管理,以及风险管理等内容。企业现金管理主要从规划现金流与控制现金流着手,规划现金流主要采取现金预算手段,而控制现金流主要采取内部控制现金用量的方法。资金管理应当做到:划清固定资金、流动资金、专项资金的使用界限;实行计划管理;统一集中与分级归口管理相结合;专业管理与群众管理相结合。
  三是物的管理。物包括长期静止的物、短期静止的物、流动的物。对于不同物的管理方式也是不同的。其中长期静止的物主要包括设施、设备,这些都必须有专业人员加以维护与保养;短期静止的物,主要包括工具、用具、物料等,这些都要求定置管理,如果用量很大,还必须进行专业化的库存管理;流动物的管理,通常包括装卸、搬运、包装、运输、储存等方面的管理。
  四是信息管理。信息管理是人们为了提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值,而采用技术、经济、政策、法律和人文等综合手段与方法对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制的活动。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。信息管理必须做到及时、准确。  五是时间管理。彼德?德鲁克说:“时间是最高贵而有限的资源”。时间管理就是有效的运用时间,以降低计划的变动性。时间管理的目的就是“决定该做些什么;决定什么事情不应该做”。时间管理最重要的功能就是透过事先的规划,做为一种提醒与指引。这里介绍一种时间管理“四象限”法。著名管理学家科维提出把工作按照重要和紧急两个不同维度划分,就可以将其分为四个“象限”,既紧急又重要(如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等)、重要但不紧急(如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等)、紧急但不重要(如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等)、既不紧急也不重要(如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等)。时间管理“四象限”理论强调应把主要的精力和时间重点处理那些重要但不紧急的工作上,这样才可以未雨绸缪,防患于未然(见图1)。(责任编辑:南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网)
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