资源进行个人知识管理。参考咨询馆员有必要对 存储于各种类型、各种载体的信息资源进行了解、 学习、整合、分类，在自己已有的知识的基础上，通 过各种手段学习和获取新的知识、信息，并将其系
统化，有效地组织知识、克服知识的无序状态、提
高知识信息的利用率，以便在接受用户咨询的时 候，能及时运用自己所掌握的知识系统，准确分 析、评估和组织自己所掌握的参考资源信息，给出 相关信息及信息检索途径，提供有效的信息结果， 满足用户需求。
在个人知识管理中，检索信息的技巧既包括 技术要求很低的提问和倾听回答的技巧，也包括
储，为以后的参考咨询工作建立了方便、快捷的信
息资源。用计算机技术、通讯技术和网络技术帮 助个人有效地管理各类信息，是将个人认为最重 要且将成为个人知识库的信息进行整合的框架。
2、参考咨询馆员个人知识管理是集体知识管
理的基础 只有将个人知识应用于组织、社会的发展，才
能体现其价值。参考咨询的主体是参考馆员，参 考馆员是图书馆参考咨询部门组织构成的基础， 其工作经验和能力、服务态度和质量、价值观念、 个人学历、知识结构、思维模式、人际关系、兴趣特 长、理想愿望，在集体中长期以来的相互交流和协 作所形成的共识和默契，往往以一种无形的内在 力影响着集体的各个方面，构建了集体知识管理 的基础。参考咨询馆员的个人知识管理是集体知 识管理的起点，是集体知识管理的一部分，对集体 及个人的发展影响深远。参考咨询人员的个人知 识管理是集体实施知识管理方法的理念、方法论 在个体上的一种实际应用。参考咨询人员的个人 知识管理不在于纯粹地积累个人知识，而是要实 现知识的价值，而实现这一目的的途径只能是将 个人知识管理融人到集体知识管理系统，只有与 集体知识管理相结合，才能最大限度地发挥个人 知识的效用。这种与集体知识管理的结合势必提 升整个参考咨询部门服务质量，使参考咨询工作 充满生机和活力。相反，高水平的参考咨询集体
知识管理。将给参考咨询馆员提供更多的机会学
习获取新知识和新技术，从而使个人的整体素质 和参考咨询服务水平不断提升。

四、个人知识管理的实施策略
1、知识的获取 个人知识需求是个人知识管理的基础。由于
参考咨询所涉及的内容具有广泛性、多样性、复杂 性、交叉性，要求参考咨询馆员必须是具有相关的 专业知识、信息服务经验、外语翻译能力等高层次 的复合型人才。参考咨询馆员必须适应工作的需 要，进行个人知识需求分析，并根据个人知识结构 的特点，综合各方面情况及时进行调整，有计划地 建立个人专业知识体系，系统地收集、加工、整理 相关的专业知识资源，养成收集、分类、整理、加工 和应用知识的良好习惯，使个人知识网络更加科 学化、条理化。
2、知识的存储
首先是对自己所需要管理和利用的知识进行 分类。可根据参考咨询工作的需求，从快速、高 效、准确为用户进行知识服务的角度进行分类；根 据图书情报业知识化服务的发展方向、自身的工 作经验、长期用户信息需求方向进行分类；也可以 根据图书馆的分类法进行划分，在实践中逐步摸 索出对个人最佳的分类方法进行自己知识存储。
选择合适的知识管理工具。通过利用知识存
储工具，对自己所拥有的知识进行整理，使其条理 化、有序化，最终将其进行数字化处理，变为电子 文件，进而实现所获取知识的网络化。经过数字 化处理的知识，不仅揭示知识本身，还揭示知识之 间的内在联系。它意味着知识的组织、揭示和利 用的进一步深化，是一种“数字化增值”。目前，第 二代互联网(Web2．0)的兴起，给网络信息的生 产、组织、传播与利用带来了巨大的变革，同时也 给个人知识管理效率的提升带来了新的契机。 Web2．0为个人知识管理提供了强大工具，用于个 人知识管理Web2．0技术通常包括Blog、RSS、Wiki
、Tag和网摘等，其中Blog、Wiki等可构成个人知 识管理的平台和交流工具，由Tag、RSS构成其内 容组织方式，可提高知识的可见度，同时利于检 索。【41参考咨询馆员应该根据自己的实际情况认 真对这些实用工具进行研究、分析，选择适合自己 工作需要的管理工具，对自己的知识进行有效存 储，以便于在工作中快速和方便检索，实现知识的 利用。
建立个人知识管理体系，将所有的知识管理 资源纳入到个人知识管理系统，并不断完善。知 识经济时代，信息的更新速度快，也需要参考咨询
馆员按照自己建立的知识系统的准则和实际学习
工作的需要不断更新、完善自己的个人知识体系， 达到逐步完善个人知识结构，提高知识管理水平。 在完善的过程中，要添加新的知识源和进行新的 知识分类；删除和修改已经陈旧的和过时的知识 源，提高对有价值的知识源的利用效率。
3、知识的交流、共享 个人知识只有在相互交流、沟通中才能得到
积累和完善。个人知识是有限的，只有通过与他 人的交流，分享个人知识积累、经验教训，才能更 加完善自己的个人知识体系，提高个人竞争力。 知识交流的过程不仅是学习知识的过程，也是个 人知识管理的过程，可以从中受到启发、汲取别人 知识的精华，融入到自己知识管理体系中。交流 不仅应在同事中间进行，还要注重与用户的交流 沟通，分享个人知识积累、经验教训，在沟通过程 中学习。交流不仅应在相同知识结构的人中进 行，还要注重与不同知识结构的人的交流，因而从 不同的知识领域获得灵感和启发，在知识利用和 创新时得到帮助，弥补个人知识的不足。参考咨 询工作服务对象的社会性、服务内容的广泛性，要 求参考咨询馆员必须具备较高的信息交流能力， 因此，在工作中增强不同结构的知识交流、信息交 流有助于吸取别人知识精华，准确解读用户信息 需求，完善个人知识管理，提高工作效率和服务水 平。
4、应用和创新个人知识 知识的利用就是知识的实践，建立个人知识
管理体系的目的，是为了在实际工作及学习中获 得良好的绩效，提升自身的能力，以及促进知识的 创新，这就要求在个人知识管理上，不能只关注知 识积累，更要注重知识能量的释放。参考咨询馆 员既要善于在现有知识的基础上归纳和演绎，更 要勤于实践，在实践中总结和消化，探索出知识管 理体系的共性和特点，创造出新的知识应用于工 作实践，最大限度地促进个人和参考咨询事业的 发展。(责任编辑：南粤论文中心)转贴于南粤论文中心: http://www.nylw.net(南粤论文中心__代写代发论文_毕业论文带写_广州职称论文代发_广州论文网）